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Política de privacidad en hearthstone

En hearthstone tratamos los datos personales que usted comparte al crear su cuenta, operar su billetera y usar métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

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Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos o desea ejercer alguno de sus derechos, nuestro equipo responde en español. Puede comunicarse por correo, chat en vivo desde su celular o a través del formulario en su cuenta.

Correo electrónico Escriba a privacidad@hearthstone para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Respondemos en español a la brevedad posible.
Chat en vivo Abra el chat desde la aplicación en su celular o desde la computadora. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre sus derechos y el estado de su solicitud.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, vaya a la sección de configuración y use el formulario de privacidad para enviar una solicitud formal sin necesidad de salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un elemento secundario. Aplicamos controles técnicos y operativos para mantener sus datos a resguardo en todo momento.

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora, sin importar la red que use.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias del lobby. Puede administrar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta y transacciones se conservan según lo exige la normativa peruana aplicable. Al cierre de cuenta, eliminamos la información que no estemos obligados a retener por ley.

Solicitud de cambios

Para corregir un dato incorrecto o actualizar su información de contacto, escriba a privacidad@hearthstone o use el formulario en su cuenta. Procesamos las solicitudes verificando su identidad antes de hacer cualquier cambio.

Dudas comunes sobre privacidad

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en hearthstone. Si la suya no está aquí, escríbanos al correo de privacidad o contáctenos por chat.

Recopilamos nombre, correo, celular y datos de identidad para verificar su cuenta. También registramos información de transacciones cuando usa Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

No vendemos su información. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago como Yape y PagoEfectivo, y cuando la normativa peruana aplicable así lo exige a las autoridades competentes.

Escriba a privacidad@hearthstone o use el formulario en su cuenta. Procesaremos su solicitud respetando los plazos de retención que impone la ley peruana vigente en su región.

Las cookies propias mantienen su sesión activa y guardan preferencias del lobby. Puede rechazar las cookies no esenciales desde la configuración del navegador en su celular o computadora.

Sí. Cada transacción viaja cifrada con SSL. Los datos del pago los procesa directamente la billetera digital; nosotros registramos solo la confirmación necesaria para acreditar el saldo en su cuenta.

Conservamos los registros que la normativa peruana exige retener. Los datos no sujetos a obligación legal de retención se eliminan al completarse el proceso de cierre de cuenta.
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Privacidad

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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.